O cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário para devolver ou trocar o artigo.
Para que a devolução seja processada corretamente, é essencial seguir o seguinte procedimento:
- MÉTODO DE DEVOLUÇÃO/TROCA:
- COM CONTRATO DE SEGURO PRÉVIO:
- Se desejar trocar por um tamanho diferente: Deverá fazer uma nova encomenda, indicando nos comentários a recolha da encomenda anterior. Nós organizamos a recolha no momento da entrega da nova encomenda, assumindo por nossa conta os portes de devolução. Quando o produto for recebido, o departamento de qualidade verificará seu bom estado, e o reembolso será processado (excluindo os custos de envio originais do produto).
- Se desejar apenas devolver e obter o reembolso: Nós organizamos a recolha, e quando o produto for recebido, o departamento de qualidade verificará seu bom estado, e o reembolso será processado.
- SEM CONTRATO DE SEGURO PRÉVIO:
- O cliente deve enviar o produto para o endereço: Calle Río Sil, 7 (Polígono Industrial Trévenez) 29196 Málaga (Espanha), tendo o cuidado de não lacrar nem danificar a embalagem original, seja colocando o produto e sua embalagem em uma caixa externa ou em uma sacola. Quando o produto for recebido, o departamento de qualidade verificará seu bom estado, e o reembolso será processado. Note que o cliente assumirá o custo do frete.
- COM CONTRATO DE SEGURO PRÉVIO:
- DEVOLUÇÕES FORA DA ESPANHA: Tanto o custo do envio quanto os portes para a devolução ou troca do produto serão suportados pelo cliente.