Der Kunde hat eine Frist von 14 Kalendertagen, um den Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Um die Rücksendung korrekt zu bearbeiten, ist das folgende Verfahren unerlässlich:
- RÜCKGABE-/UMTAUSCHVERFAHREN:
- MIT VORHERIGEM VERSICHERUNGSVERTRAG:
- Wenn Sie eine Größenänderung wünschen: Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben und in den Bemerkungen die Abholung der vorherigen Bestellung angeben. Wir organisieren die Abholung gleichzeitig mit der Lieferung der neuen Bestellung und übernehmen die Rücksendekosten. Nach Erhalt des Produkts wird die Qualitätsabteilung seinen guten Zustand überprüfen, und die Rückerstattung wird durchgeführt (unter Ausschluss der ursprünglichen Versandkosten des Produkts).
- Wenn Sie es einfach zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten: Wir organisieren die Abholung, und nach Erhalt des Produkts wird die Qualitätsabteilung seinen guten Zustand überprüfen, und die Rückerstattung wird durchgeführt
- OHNE VORHERIGEN VERSICHERUNGSVERTRAG:
- Der Kunde muss das Produkt an die Adresse senden: Calle Río Sil, 7 (Industriegebiet Trévenez) 29196 Málaga (Spanien), und dabei darauf achten, die Originalverpackung nicht zu versiegeln oder zu beschädigen, sei es durch Platzierung des Produkts und seiner Verpackung in einer externen Box oder in einer Tasche. Nach Erhalt des Produkts wird die Qualitätsabteilung seinen guten Zustand überprüfen, und die Rückerstattung wird durchgeführt. Beachten Sie bitte, dass der Kunde die Versandkosten trägt.
- MIT VORHERIGEM VERSICHERUNGSVERTRAG:
- RÜCKGABEN AUSSERHALB SPANIENS: Sowohl die Versandkosten als auch die Versandkosten für die Rücksendung oder den Umtausch des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.