Le client dispose d’un délai de 14 jours naturels pour effectuer un retour ou un échange de l’article.
Pour traiter correctement le retour, il est essentiel de suivre la procédure ci-dessous :
- MÉTHODE DE RETOUR/ÉCHANGE:
- AVEC CONTRATATION PRÉALABLE D’ASSURANCE:
- Si vous souhaitez échanger pour une taille différente : Vous devez passer une nouvelle commande, en indiquant dans les commentaires la collecte de la commande précédente. Nous organiserons la collecte au moment de la livraison de la nouvelle commande, en assumant les frais de retour. Lorsque le produit est reçu, le département qualité vérifiera son bon état, et le remboursement sera effectué (à l’exclusion des frais d’expédition initiaux du produit).
- Si vous souhaitez simplement le retourner et obtenir un remboursement : Nous organiserons la collecte, et lorsque le produit est reçu, le département qualité vérifiera son bon état, et le remboursement sera effectué..
- PROMOTION LIVRAISON GRATUITE :
- Le client devra envoyer le produit à l’adresse : Calle Río Sil, 7 (Polígono Industrial Trévenez) 29196 Málaga (Espagne), en prenant soin de ne pas sceller ni endommager l’emballage d’origine, que ce soit en plaçant le produit et son emballage dans une boîte externe ou dans un sac. Lorsque le produit est reçu, le département qualité vérifiera son bon état, et le remboursement sera effectué. Veuillez noter que le client assumera les coûts d’expédition.
- AVEC CONTRATATION PRÉALABLE D’ASSURANCE:
- RETOURS HORS D’ESPAGNE : Tant le coût de l’expédition que les frais d’expédition pour le retour ou l’échange du produit seront à la charge du client.